مبدأ التعامل في شركة لونغ جي هو العمل باجتهاد من أجل كسب ولاء وثقة عملائنا من خلال تزويدهم بخدمة عالمية المستوى في كل يوم. تراثنا في مجال خدمة العملاء يدعم الثقة و الفعالية في شبكتنا بحيث أنه لا مثيل له. التزامنا لتقديم أفضل الخدمات يتمثل في الضمان التام بأننا سوف نبذل كل جهد ممكن لنكون بجنبكم.
و هذا هو تعهدنا لكم.  نود دوما أن نرضي عملائنا بتلبية توقعاتهم منا و أكثر.
كل ما يحتاجه الزبون أن يتصل ببساطة بخط خدمة العملاء لمكان الشراء الذي يتم العثور على أي عيوب أو مشاكل فيه.
عندئذ سيقوم الفنيين أو مهندسين بتقديم الخدمات على وجه السرعة لزبون المتصل

دعم الإنتاجية
من أجل تلبية و تجاوز توقعات العملاء و ضمان سلاسة مشاريعكم يقوم فريقنا من الموظفين المهنيين المعتمدة برحلات منتظمة للاتصال بالشركات المصنعة للكشف عن أحدث التطورات التكنولوجية والابتكار. حيث يشمل تكوين وتدريب وكلائنا لتقديم أفضل الخدمات لزبائن. وهذا ما يساعد على تعظيم العائد على الاستثمار لعملائنا (العائد على الاستثمار).
الدعم الفني
بالاعتماد على ورشات العمل المجهزة بامتياز لتخزين قطع الغيار من أجل توفير خدمة ما بعد البيع ممتازة. شركة لونغ جي توفر الدعم الفني عملائنا من خلال إيفاد موظفي التسويق و المهندسين إلى أي مكان من العالم بشكل منتظم لصيانة وخدمة ما بعد البيع.
لدينا فريق من الموظفين المدربين تدريبا جيدا وذوي الخبرة من المهندسين في مجالات الميكانيكية والكهربائية والبرمجيات. موظفينا دائما على استعداد للرد على أي استفسار أو تقديم حلول للمشاكل التي قد تحدث في هذا المجال.
الرقابة الميدانية والاستشارات
كمشرفين أو مستشارين خبرائنا في الموقع يرون من خلال جميع المشاريع. حيث يساعدون في صقل أنظمة المعدات وتقديم المشورة الفنية لتحسين أداء معداتنا.
تركيزنا على جانب الإشراف الميداني على مر السنين تم دمجه مع التركيز في الإدارة والتشاور الذي يشمل الجهود المبذولة لمراقبة وتنسيق فريقنا من الفنيين البارعين والمهندسين لانجاز هذه المهمة.

إذا كان عملائنا يرغبون في إرسال المهندسين والمشغلين للتدريب والتطوير لمزيد من التحديث لمهاراتهم فيمكنهم القيام بذلك عن طريق إرسال المهندسين والمشغلين لحضور برنامج التدريب لدينا للحصول على الكفاءات التكنولوجية لتمكينهم من التكيف والاستجابة للاحتياجات المتغيرة والتطورات في مجال التكنولوجيا.
برنامج التدريب تتركز على مجالات الابتكار وتطبيقها هندسيا من أجل بيئة أفضل. حيث يمكن من تعلم أحدث التقنيات والأساليب الأكثر فعالية لتطبيقات التقنية.
تعتمد برنامجنا منهجية التدريب على أساس الكفاءة. التدريس والتدريب العملي على الممارسة الموجه تجمع بين تعزيز التعلم المفاهيم واكتساب المهارات التقنية. وهذا سوف يساعدهم في تشغيل الآلات و رفع و تدرب وتطوير مهاراتهم لمناسبة لتشغيل وصيانة وتصليح المعدات.

جهوزية الحلول
تلتزم شركة لونغ جي بتقديم الدعم اللازم في للحفاظ على استمرار تقدم مشاريعكم بكل سلاسة حسب الجدول الزمني المبرمج:
لتعجيل وقت التسليم لعملائنا نقوم في وقت مبكر بحجز سفن الشحن، جنبا إلى جنب مع قسم الإنتاج للاستفادة العظمي من كل الموارد مع الساعات الإضافية المطلوبة من أجل استكمال الإنتاج قبل الموعد المحدد.
في شركة لونغ جي نساعد عملائنا على اتخاذ قرارات شراء متعقلة وحكيمة. يسعدنا أن نعرف أن عملاءنا يدركون أن تعاملهم معنا يتيح لهم الجودة والاعتمادية و الاستمرارية مع الحصول على الأسعار المعقولة.
مجال الخدمات
توفر شركة لونغ جي لعملائها عبر مركز منفرد للاتصال و المسئولية لدعم المنتجات بدأ من الاستفسارات عبر الاتصالات الهاتفية و البريد الإلكتروني والإنترنت إلى إيفاد من المهندسين والفنيين لموقع الصيانة.
من الدعم الأساسي إلى الخدمات الشاملة و المتطورة في موقع العمل، فريقنا من المتخصصين و الفنيين ذوي المهارات و الخبرة العالية دوما جاهز لصيانة و تصليح و إعداد المعدات في جميع أنحاء العالم أثناء كل مرحلة من مراحل المشروع لضمان التقدم السلس لمشاريعكم.
تخزين قطع الغيار
في شركة لونغ جي نقوم بالمحافظة على مخزون معتبر لقطع الغيار لجميع معداتنا. من أصغر محدد إلى أكثر لوحة دائرة تعقيدا، تلتزم شركة لونغ جي بوجود جميع قطع الغيار متوفرة لإبقاء مشاريعكم قيد التشغيل. نمتلك مخزون بكميات معتبر من قائمة قطع الغيار والمكونات و الإكسسوارات لدعم معدات عملائنا الذين يتعاملون معنا.
و كمورد لتقديم خدمات متكاملة في مكان واحد لعملائنا بسرعة وكفاءة. ويتم ذلك من خلال شبكة من الشركات المصنعة المتخصصة و الحائز على شهادة صانع المعدّات الأصلية و ومن خلال التوزيع الفعال لقطع الغيار عبر شبكتنا العالمية من البائعين.

تمتلك شركة لونغ جي مدير شحن بدوام كامل لمساعدة العملاء في جميع الوثائق المطلوبة للتصدير منتجاتنا التي نقدمها للبيع. عبر ما يزيد على 10 سنوات في مجال الأعمال التجارية طورنا علاقات مع العديد من الشركات مثل Austral Asia Line و COSCO و CPM و HOEGH و AUTOLINERS و WALLENIUS WILHELMSEN و MAERSK SEALAND و غيرهم من شركات الشحن، ويمكن التعامل مع كافة متطلبات الشحن الخاص بك على أساس تسليم المفتاح و في الوقت المحدد وعلى الجدول الزمني. وعلاوة على ذلك كون مقر شركتنا في مدينة شنغهاي و في موقع استراتيجي بالقرب من ميناء شانغهاى اكبر الموانئ البحرية الصينية.